سياسة الاستبدال والاسترجاع

في M Store نسعى إلى رضا العملاء وتقديم تجربة تسوق موثوقة.

يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية:

• وصول منتج مختلف عن الطلب.
• وجود عيب مصنعي.
• وصول المنتج متضررًا أثناء الشحن.

شروط الاستبدال والاسترجاع

• تقديم الطلب خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
• أن تكون العباية بحالتها الأصلية وغير مستخدمة.
• عدم إزالة البطاقات أو التغليف الأصلي.
• إرفاق فاتورة الشراء أو رقم الطلب.

الحالات غير المقبولة

• المنتجات المستخدمة أو المغسولة.
• المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام.
• الطلبات المقدمة بعد انتهاء الفترة المحددة.
• المنتجات المعدلة أو المنفذة حسب طلب العميل.

استرداد المبلغ

يتم استرداد المبلغ خلال 5 إلى 14 يوم عمل بعد استلام المنتج وفحصه والموافقة على طلب الاسترجاع.